1. 人才高地

  市场的竞争即为人才的竞争。公司在经营理念中明确提出人才是公司最可宝贵的财富，通过多年的发展，公司引进、培养、储备了大量的专业人才，形成了以商业清洁、工业清洗、石材护理、有害生物防治等专业技术和管理人才高地。我们重视人才引进和成长机制，现代化的市场竞争，说到底是人的竞争。我们制定了一系列培训讲座等计划，旨在不断提高员工的自身素质和专业技能，优秀员工带动后进员工，为员工的自身发展提供良好的平台，以此提高整体员工的服务能力。另外，公司注重行业人才的引进，形成了良好的吸纳人才机制，诚邀有志之士加入我们的行业，进一步提高公司的企业竞争力。

2. 建立以市场客户为导向，以人力资源管理为核心的团队文化

   确立客户服务理念：”用心为客户所想、专心为客户所需、尽心让客户满意’作为服务产业的五一人，始终把客户放在我们工作的首位。没有客户，就没有我们的生命动力，所以一定要把“客户满意”作为我们开展一切工作的首要前提，员工形成了很强的“客户意识”，想客户之所想，做客户之所需，急客户之所急，“让客户惊讶于我们的服务”是客户满意的最高境界，这正是维持我们五一清洗清洁服务有限公司发展的一切根基。要赢得客户资源，必须以质量作为保证。只有提供优质服务，以专业的清洗技术满足客户需求，才能赢得质量，赢得信誉。甚至有时候，公司使客户得到便利，我们做出一定让步，为客户解决难题。必须把这种优质服务意识渗透到我们工作的每一环节，直到服务项目验收之后，我们一如既往与客户保持联系，定期回访，征求客户的反馈信息，关心客户需求，来改善我们的工作，促进公司发展，借此稳固我们同客户的联系，扩大客户资源，更好的发展广泛持久的合作，形成源源不断的市场优势，保持公司持久的生命力，我们厌弃客户的故意刁难，但我们必须满足客户的正当权益。提倡日渐日高，没有最好，只有更好。

   建立开放创新的人力资源管理制度，促进内部人才竞争和提升，推动人力资源市场竞争力。当今的市场是开放的，人才竞争也同样是开放。在信息开放和人才竞争时代，谁拥有开放、创新的人力资源管理观念和管理制度，谁就拥有一流的人力资源，人力资源作为企业的核心资源将直接决定企业的核心竞争力。因此。我们将拉动人力资源管理制度的变革 ，强调人力资源的绝对竞争力， 把人力资源管理放在战略首位，信奉事在人为；从公司层面，要求不仅从战略上建立具有竞争优势的人力资源管理制度，更要求把人力资源各环节的日常具体工作做细、做好、做到家，从而协助公司形成企业独有的文化和氛围，提高公司凝聚力，维护公司的创新和活力。从员工角度则是建立激励员工按照企业与员工共赢的发展之路，在企业中设计自己的职业生涯，不断提高职业技能和水平，在实现自我发展目标时快乐地享受生活和工作，与公司共同成长。

团队管理理念支撑：

用人理念： 能者上、平者让、庸者下、劣者汰，有德有才破格使用，有德无才培养使用，有才无德限制使用，无才无德坚决不用

人才理念：人才是企业之本，人人是才，量才适用

工作理念：要干就干好、要么不干

岗位理念：在其位谋其职，在其职谋其事

收入理念：岗位靠竟争 收入凭贡献  

技术理念：日新月异 领先一步

我们把技术创新作为自己企业蒸蒸日上的源泉，超越自我的动力。公司将不断尝试和学习新的技术来满足市场和用户的需求，并力争自己的服务技术在在行业内保持领先。

危机意识：居安思危 图强思过、未雨绸缪

竟争理念：有竞争才有卓越。优秀的竞争对手可使自己变得更强大，一个没有内部竞争环境的企业不可能对外有竞争力。

3. 专业技术过硬

   武汉五一清洗清洁服务有限公司目前具备中央空调清洗、有害生物防治、物业管理等多种企业专项资质，而且全公司100名员工中，目前拥有各类管理专才、各类专业技术人员20人；同时工程部拥有高空作业、清洁卫生、安全管理等各类技术工人30余人，并全部持证上岗，95%以上员工经过专业技能培训，其中大部分具有多年的从业经验。所有的技术工人都通过专门相关技能培训，拥有相关的上岗资格证书、能够很好的解决施工服务中面临的各种问题。

4. 经验丰富

   公司经过多年的发展，已在清洗清洁服务、有害生物防治等领域积累了丰富的经验，我们的服务对象包括办公楼、住宅小区、工厂、写字楼、学校、商场、酒店、私宅等范围，客户群涵盖工业、商业、家居等领域。10多年来公司成功完成了成百上千多个物业项目的清洗清洁工作，积累形成了适应市场多层次的清洗清洁服务管理体系。

5. 质量和安全保证

   公司于2008年取得了ISO9001质量管理体系认证，在实际工作中，公司严格执行清洗清洁服务质量体系文件，通过有效的控制，公司在清洗清洁服务领域的各个专项如石材翻新养护；中央空调／锅炉及其它工业设备清洗；高处安装维护、补漏涂刷等服务，形成了全面的切合实际的、符合国际标准和具有持续改进功能的服务体系。项目质量管理落实质量管理责任制。。。。（质量方针：重视质量管理，严格过程控制 ，提供优质服务，满足客户需求；质量目标：客户满意度达92%，服务交付一次合格率95%，纠正措施实施有效率80%）；注重塑造安全文化，树立人人为安全，安全为人人的文化主题 （安全理念：安全大于一切  安全就是最大的效益；安全方针：安全第一，预防为主；全员行动，综合治理；安全目标：1、确保全年安全生产无死亡事故。2、确保全年安全生产无重伤事故。3、不发生一次经济损失超过2000元。）

6. 创新管理模式 

   坚持组织建设、制度建设、作风建设、企业文化建设、服务思想意识建设，激励于人性，围绕把员工队伍壮大和服务质量保证结合在一起，倡导创新、合作、进取精神，不断开拓服务思路，不断寻找客户需求点，不断提高工作质量，更好的提供清洗清洁服务，真正做到“让客户惊讶于我们的服务”，把公司发展不断引向更高的层次。

   总之，公司要发展，没有一个好的团队，一切都是空谈。五一人通过长期的实践创新，已形成了一系列优秀团队—优质的管理团队、高效的业务团队、实干的作业团队。究其发展根本，乃是依靠“团结协作，创新自立”建设起来的。员工之间毫无保留，热情互助，这就是我们五一人特有的品质。部队转业人员的模范带头作用，更是造就了一批肯吃苦、不怕累、责任强、意识强的铁的队伍，这给我们提供优质服务打下了坚实的队伍基础。我们坚信，有了一个这样的人才高地，只要每个员工都能视“五一清洁”的兴衰为自己的荣辱，团结协作，开拓进取，“五一服务”会有更辉煌的明天！